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Étude de cas - Tohapi

Générer des réservations de séjour & améliorer la visibilité sur Facebook

Tohapi est un spécialiste du camping et de la location de mobilhome en France, Espagne et Italie. Ils permettent à des milliers de personnes de partir en vacances en famille en camping chaque année, dans plus de 300 destinations en Europe !
+ 0,5 million
de personnes touchées
+ 0
de ROI sur les campagnes de conversion
+ 0%
de CTR sur des campagnes de targeting
Problématique de marque

Le challenge

Faire de Facebook un canal d’acquisition rentable et générateur de nouveaux clients.

La cible

La cible de Tohapi est très large. Une des difficultés de nos campagnes a résidé dans l’identification des décideurs dans les foyers concernant la réservation de leurs vacances.

Les objectifs

Développer l’apport de trafic qualifié sur le site de Tohapi, utiliser toutes les possibilités de ciblage à disposition sur Facebook afin de toucher les personnes qui comptent pour notre client.

Solution stratégique

Nos équipes Social Ads ont mis en place une stratégie sur mesure pour Tohapi afin d’animer la communication de la marque sur du fil rouge et exploiter pleinement les temps forts des différentes saisons de leur activité. Nous avons organisé nos campagnes autour d’un socle de branding, de considération et de conversion.

Branding

Nous avons principalement diffusé ces campagnes sur Instagram afin de renforcer et développer l’image de la marque Tohapi auprès de nos cibles. Nous avons plébiscité Instagram car c’est une plateforme propice pour inspirer les gens autour d’un univers précis.

considération

Ayant vocation à attirer du trafic qualifié sur le site de Tohapi tout au long de l’année, les campagnes de considération nous ont également permis de communiquer efficacement sur les opérations spéciales & offres promotionnels de la marque.

Conversion

Pour finaliser notre dispositif nous mettons en place des campagnes de conversion sur Facebook. Elles prennent notamment la forme des Facebook Dynamic Product Ads Travel, afin de retoucher les visiteurs n’ayant pas converti directement suite à leur visite.
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Tohapi

Mise en place opérationnelle

Les équipes d’Effinity et de Tohapi collaborent depuis plusieurs années sur les problématiques d’acquisition et fidélisation client. Ce partenariat fort entre nos 2 entreprises nous a permis de tirer parti de nos expertises afin d’en faire bénéficier nos campagnes Facebook.

Une gestion innovante des temps forts commerciaux

Nous avons adapté nos campagnes afin de pousser aux bonnes cibles les bons messages sur les plateformes où elles se trouvent (Facebook, Instagram, Audience Network). Notre dispositif s’est appuyé sur les différentes saisons et moment de réservations de la marque pour une hyper personnalisation des campagnes.

Un focus sur la recherche de client à fort panier moyen

Un enjeu majeur des campagnes menées pour Tohapi a été de nous concentrer sur les cibles à fort panier moyen. Nous nous sommes appuyés sur la finesse des ciblages proposés par Facebook pour répondre à cette problématique, nous avons croisé ces ciblages avec la data client et les datas externes de notre partenaire Acxiom.

Des formats au service des résultats

Les différents formats et publicités ont joué un rôle primordial dans le succès de nos campagnes. Nous avons réalisé un véritable mix, en poussant aussi bien des vidéos que des carrousels autour des différentes destinations afin d’atteindre nos objectifs. Pour l’étape de conversion nous avons par exemple mis en place des campagnes de Dynamic Product Ads spéciales pour l’univers du « travel ».

Résultats

Les campagnes ont permis d'obtenir des résultats très satisfaisants avec :

  • Plus de 1,5 million de personnes touchées;
  • Un ROI moyen de plus de 60 sur nos campagnes de conversion
  • Un CTR de plus 3 % sur nos campagnes de targeting ;
  • • Augmentation des taux de remplissage de certains campings sur les périodes creuses;
tohapi facebook ads